Компания МТС разработала и успешно внедрила в повсеместное пользование мобильного помощника. Однако случаются ситуации, когда пользователь сети не может решить возникшую проблему самостоятельно. Тогда на помощь приходит служба технической поддержки абонентов МТС.

Как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно

В зависимости от местонахождения абонента и сети использования дозвониться можно несколькими различными способами:

  • 0890 -для абонентов МТС находящихся на территории Российской Федерации;
  • 88002500890 — для абонентов других сетей;
  • 88002508250 — абсолютно для всех клиентов МТС (мобильная связь, интернет, телевидение);
  • +79457660166 — для абонентов подключенных на территории Москвы или находящихся за рубежом;
  • 88002500990 — для абонентов подключенных к корпоративной сети и юридических лиц;
  • есть возможность онлайн-поддержки.

оператор

Бесплатный номер службы поддержки абонентов МТС — 0890

Для любого абонента МТС связаться с оператором не составит особого труда. Для общения со специалистом МТС необходимо набрать короткий номер 0890. Роботизированный голос предложит решить вопрос самостоятельно выбрав нужные пункты меню.

Если необходима именно консультация «живого» оператора, можно не прослушивать все пункты автоматизированного меню, а сразу нажать клавишу 2 ,а после 0.

Ввиду большой загруженности абонентов компании, для того, чтобы поговорить с реальным сотрудником придется немного подождать. Как правило, время ожидания составляет не более 15 минут. Воспользоваться данной возможностью может абсолютно любой абонент сети МТС находящийся в пределах Российской Федерации.

с помощью звонка

Важные моменты:

  • Звонок на короткий номер бесплатный. Нужно обратить внимание, что оператору в ходе осуществления некоторых операций, необходима процедура верификации, для которой специалист может запросить паспортные данные.
  • Также следует помнить, что все разговоры с оператором записываются.
  • Служба технической поддержки работает круглосуточно, однако консультацию оператора можно получить с 8-00 до 22-00 по московскому времени.

В случае возникновения вопросов требующих оперативного вмешательства следует обратиться по номеру телефона «горячей линии».

Поддержка абонентов звонящих с других операторов

Некоторые проблемы, требующие безоговорочной помощи специалиста компании МТС, невозможно решить, осуществив звонок с телефона МТС. Оператор предусмотрел такое развитие событий и организовал телефон «горячей линии».

с другого телефона

На номер 88002508250 можно звонить с мобильных телефонов других операторов, а так же со стационарных телефонов. В случае удачного соединения, звонящему будет предложено прослушать автоматизированные пункты меню. Если в этом нет необходимости, то также как и в случае связи по номеру 0890, следует последовательно нажать клавиши 2 и 0.

Стоит отметить, что звонок ни будет стоить ни рубля. Специалист call-центра вправе запросить паспортные и иные данные для того, чтобы удостовериться в личности звонящего и решить проблему.

Поддержка абонентов Москвы и в роуминге

Ввиду большего количества абонентов находящихся на территории Москвы и Московской области компания открыла дополнительный канал связи для их поддержки. Находясь на отдыхе за пределами Российской Федерации, также можно воспользоваться данным номером.

колцентр

Стоит обратить внимание, что звонок на номер +79457660166 платный и тарифицируется в соответствии с тарифным планом установленном на номере с которого осуществляется звонок.

Особенно важно это учитывать при осуществлении звонков, например, с гостиничных номеров. Не лишним будет уточнить стоимость вызовов в роуминге.

Поддержка корпоративных клиентов МТС и юридических лиц

Часть клиентов компании составляют юридические лица. Для них предусмотрен отдельный телефон для связи с оператором. Сделано это для удобства поддержки клиентов и разделения потоков звонков от физических лиц. Клиенты корпоративной сети также могут воспользоваться данным номером телефона, и им будет оказана вся необходимая помощь в решении сложившихся проблем.

для бизнеса

Звонок по  номеру 88002500990 бесплатный  при звонке с телефона любого оператора либо со стационарного телефона. Важным условием является нахождение на территории Российской Федерации.

Online поддержка МТС в соц.сетях

Порой бывает, что дозвониться оператору возможности нет. Именно поэтому, сотрудники компании МТС доступны с социальных сетях: Фейсбук, Одноклассники или Вконтакте.

вконтакте

Также все интересующие вопросы можно задать в мобильном приложении в чате с сотрудником.

чат поддержки

МТС крупная и уважающая себя компания никогда не оставит вопросы своих абонентов не решенными. Какие бы вопросы не возникали их можно решить, и сотрудник МТС поможет сделать это наиболее качественно, например поможет подобрать тариф в соответствии с вашими пожеланиями. Нужно всего лишь выбрать наиболее допустимый вариант связи и действовать!

Оцените публикацию:
(Средняя оценка 5,00 из 5)
Загрузка...
Написать комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.